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　?。ㄓ浾?nbsp; 通訊員 周春榮 姚玲）

　?。ㄒ裕?2月18日，由衛(wèi)生部主辦的“2011改革創(chuàng)新醫(yī)院”頒獎盛典在北京隆重舉行，全國百家醫(yī)院獲評“2011改革創(chuàng)新醫(yī)院”。據(jù)了解，福建省僅有三家醫(yī)院獲得“改革創(chuàng)新醫(yī)院”的榮譽(yù)稱號，其中包括廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心、第一醫(yī)院和中山醫(yī)院。而廈門眼科中心也是全國十家獲獎民營醫(yī)院之一，福建省僅有一家民營醫(yī)院榮登榜首。

　　醫(yī)改創(chuàng)新、保障為民。2011年是“十二五”的開局之年，也是特區(qū)建設(shè)30周年，作為全國第五大眼科、福建省惟一一家三級甲等?？漆t(yī)院的廈門眼科中心通過獲得“2011改革創(chuàng)新醫(yī)院”榮譽(yù)稱號為特區(qū)建設(shè)30周年獻(xiàn)上了一份厚禮，這一榮譽(yù)的取得凝聚著所有眼科中心人多年的努力，同時助推了廈門市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

　　高效發(fā)展  走在海西醫(yī)療改革的前沿

　　乘著海西建設(shè)的東風(fēng)，廈門正在向“建設(shè)海峽西岸重要的醫(yī)療衛(wèi)生中心”的目標(biāo)大步邁進(jìn)。生活在這片土地上的人們，正享受著保障水平位居全國前列的社會保障體系和閩西南最好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，他們愈發(fā)深刻地感受到“和諧廈門”的魅力所在、溫馨所在。而廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心作為福建省醫(yī)療系統(tǒng)改制的先行者，以精湛的醫(yī)術(shù)、貼心的服務(wù)、優(yōu)雅的環(huán)境、合理的收費、科學(xué)的管理制度贏得市民的稱贊，走在海西醫(yī)療改革的前沿。

　　創(chuàng)新模式  聚力打造海西第一眼科

　　2004年，廈門眼科中心被評為三甲眼科醫(yī)院，這也是福建省首家三甲?？漆t(yī)院。2006年，正式成為廈門大學(xué)附屬醫(yī)院。如今，廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心已成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、防盲為一體的國家三級甲等眼科醫(yī)院,、新加坡全國眼科中心的姐妹中心、中國眼科行業(yè)十大影響力品牌、中國優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會廈門搖籃工程眼科示范基地、非營利性醫(yī)院……

　　“醫(yī)術(shù)精湛”是廈門眼科中心的立院之本。中心堅持以醫(yī)療工作為中心，力求硬件設(shè)施與國際接軌，先后從美國、德國、瑞士、日本等國家引進(jìn)一流的現(xiàn)代化眼科醫(yī)療設(shè)備，大部分在福建省內(nèi)獨一無二。軟件方面，中心率先在福建省內(nèi)開展了微創(chuàng)玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)、雙手微切口白內(nèi)障冷超乳手術(shù)等高難度手術(shù)，技術(shù)水平穩(wěn)居福建第一、全國前五。

　　輝煌征程  數(shù)據(jù)見證廈門醫(yī)療衛(wèi)生新成就

　　廈門眼科中心自2003年改制以來，門診量、手術(shù)量增長近4倍，業(yè)務(wù)收入翻七番。2011年，廈門眼科中心年門診量超30萬人次，年手術(shù)量3萬多例，其中70%以上病人來自廈門以外的地區(qū)，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)居福建第一、全國第五。

　　廈門眼科中心在改制后，短短幾年時間，創(chuàng)造出了多項福建省醫(yī)療界的第一：第一個在醫(yī)院設(shè)立客戶服務(wù)中心，將院內(nèi)服務(wù)延伸至院外；第一個向社會承諾做“專家醫(yī)院”、“平價醫(yī)院”、“無假日醫(yī)院”；我省第一個三級甲等眼科醫(yī)院，結(jié)束了廈門市沒有三級甲等醫(yī)院的歷史；我省第一個成為全國重點大學(xué)附屬醫(yī)院的民營醫(yī)院；第一個周末開展手術(shù)方便病人的醫(yī)院等。

　　中心近三年成功舉辦了3次國際性會議、6次全國性、15次全省性的眼科研討會，還組織臨床專家赴美國、德國、新加坡等國的著名大學(xué)及眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行長期研修，使臨床和科研開展的部分項目達(dá)到了國際先進(jìn)水平。

　　廈門眼科中心成為廈門大學(xué)附屬醫(yī)院之后，在狠抓醫(yī)療質(zhì)量的同時，科研也頻結(jié)碩果，成為中國眼科學(xué)研究的先行者。近年來發(fā)表醫(yī)學(xué)論文150余篇，其中 SCI14篇；每年堅持舉辦國際眼科新技術(shù)研討會，2007年至今連續(xù)3年獲得福建省科技進(jìn)步獎，同時成功申報了國家863計劃項目、國家十一五科技支撐計劃項目、國家自然科學(xué)基金及省、市級科研課題和外國專家引智項目等近30項，并獲立項和經(jīng)費資助，在業(yè)內(nèi)屬全國領(lǐng)先。2010年，獲準(zhǔn)設(shè)立國家博士后科研工作站。

　　厚德至善  投身公益事業(yè)回饋社會

　　在發(fā)展的同時，醫(yī)院更不忘回饋社會，開展了多種形式的公益醫(yī)療服務(wù)。每年都會投入數(shù)百萬資金，用于普及眼科知識教育、眼病篩查與貧困眼疾患者的救助。自2004年起，醫(yī)院每年都會花費大量人力、物力為群眾免費義診，回饋社會的支持與厚愛。迄今為止，廈門眼科中心已完成義診超40萬人次，每年免費金額高達(dá)數(shù)百萬元，義診隊員的足跡最遠(yuǎn)抵達(dá)寧夏。2008年5月，中心斥資200萬元成立了“光明基金”，為貧困患者提供幫助，數(shù)萬人受惠，并多次派專家赴寧夏涇源縣開展扶貧復(fù)明工作……僅2009年一年，就捐贈了209萬用于公益事業(yè)。中心更于2009年啟動“百萬工程送光明”大型公益活動，每年投入近300萬用于慈善事業(yè)，為社會各界尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的貧困人口和特定的弱勢群體提供醫(yī)療服務(wù)。2011年，廈門眼科中心更出資100萬元，成立“福建省鄧子基教育基金會廈門眼科中心基金”，推出“百萬基金，愛心助學(xué)”的活動，針對廈門市中小學(xué)生助優(yōu)助貧。

　　醫(yī)改新政，任重而道遠(yuǎn)！今天，廈門眼科中心能夠榮膺“2011改革創(chuàng)新醫(yī)院”是對所有廈門眼科中心人齊心努力結(jié)下如此碩果的高度肯定，我們有理由相信，所有眼科中心人將再接再厲地為民服務(wù)，爭做百姓最滿意的最貼心的醫(yī)院。

　　廈門眼科中心醫(yī)改創(chuàng)新亮點：

　　1、公益醫(yī)療下鄉(xiāng)，三甲服務(wù)送到家門口

　　2010年6月，廈門眼科中心投入百萬資金，組成專門的公益醫(yī)療服務(wù)隊，深入廈門偏遠(yuǎn)地區(qū)送醫(yī)送藥，讓交通不便的患者，足不出戶即可享受三甲醫(yī)院的上門服務(wù)。同時，對于需要手術(shù)但經(jīng)濟(jì)困難的患者，實行費用減免或資金補(bǔ)助。另外，中心還將科普知識帶到社區(qū)，消除城鄉(xiāng)居民的認(rèn)識誤區(qū)，普及基本的眼科預(yù)防知識。

　　同時，中心秉持“重在預(yù)防”的理念，幾年來堅持不懈深入廈門市思明區(qū)/湖里區(qū)幼兒園、小學(xué)、中學(xué)開展衛(wèi)生普查工作，并不定期舉辦適合青少年的科普講座，爭取對于常見眼病“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療”。2004年以來，每年普查6萬余人次，六年約惠及40萬人。近幾年來，廈門地區(qū)的弱視發(fā)病率有了大幅下降，很大一部分與我院開展的普查工作有關(guān)。

　　2、優(yōu)化叫號系統(tǒng)，并聯(lián)式縮短看病流程

　　不少人在醫(yī)院看病時難免遇到“排隊苦”的難題，一個小病可能耽誤大半天時間。如果在大醫(yī)院，可能需要將近一周的檢查周期。對于這一難題，廈門眼科中心花費百萬元，引進(jìn)了國內(nèi)先進(jìn)的并聯(lián)式排隊叫號系統(tǒng)。通過科學(xué)方法，經(jīng)過對歷史數(shù)據(jù)的掌握，綜合分析每個流程（包括每臺設(shè)備）每天的病人數(shù)，從而優(yōu)化就診流程，采用并聯(lián)式排隊叫號系統(tǒng)，大大縮短了就醫(yī)流程，這在國內(nèi)都屬于創(chuàng)新之舉。

　　3、360度客服， 將醫(yī)療服務(wù)延伸至院外

　　“醫(yī)療服務(wù)是無限延展的，離開醫(yī)院并不代表醫(yī)療服務(wù)的終結(jié)”。中心堅持“一切以病人為中心”，于2004年率先成立了客戶服務(wù)部，實行24小時客服服務(wù)及定期回訪制度，將醫(yī)療服務(wù)由院內(nèi)延伸至院外?；颊咭蝗朐海行目头藛T開始一對一的客戶服務(wù)，患者可以隨時向客服人員反映病情、生活方面的問題。最重要的是，廈門眼科中心通過客服部門，切實貫徹機(jī)制約束，保證了醫(yī)生不收紅包。

　　4、全年無假日，提升醫(yī)院信譽(yù)度

　　“節(jié)假日市民休息我們不休，全年‘無假日’為前來就診的患者服務(wù)，這樣一來，既緩解了醫(yī)生在工作日的接診壓力，也方便了市民。”廈門眼科中心不僅在雙休日正常開診，和平時相比，還設(shè)立了加強(qiáng)班。針對周末很多醫(yī)院無法開展常規(guī)手術(shù)的“手術(shù)難”問題，廈門眼科推出“天天手術(shù)”，簡化周末看病流程，安排專家出診、手術(shù)。

　　5、致力學(xué)術(shù)科研，提升學(xué)術(shù)地位

　　2006年，中心創(chuàng)建了全省最大的眼科實驗室，開展了一系列基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床應(yīng)用研究。2010年獲批成立國家博士后科研工作站。近幾年中心著力加大高層次人才儲備，近兩年引進(jìn)博士生9人，碩士生20人，及多名副高級以上職稱人員。接下來幾年，中心還將加強(qiáng)國際交流合作，加大科研力度，目前已與美國、瑞士等國眼科同行、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，定期派醫(yī)生外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升技術(shù)水平和診療水平。
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