廈門日報(bào)2011-12-23

　　12月18日，由衛(wèi)生部等部門共同主辦的“2011改革創(chuàng)新醫(yī)院”頒獎(jiǎng)盛典在北京隆重舉行，廈門眼科中心獲此殊榮。據(jù)了解，廈門眼科中心榮登榜單。醫(yī)改創(chuàng)新、保障為民。2011年是“十二五”的開局之年，也是廈門特區(qū)建設(shè)30周年，作為三甲?？漆t(yī)院的廈門眼科中心獲得“2011改革創(chuàng)新醫(yī)院”榮譽(yù)稱號，為特區(qū)建設(shè)30周年獻(xiàn)上了一份厚禮，這一榮譽(yù)凝聚著所有眼科中心人多年的努力，同時(shí)也見證了廈門市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

　　高效發(fā)展  在海西醫(yī)療改革

　　乘著海西建設(shè)的東風(fēng)，廈門正在向“建設(shè)海西重要醫(yī)療衛(wèi)生中心”的目標(biāo)大步邁進(jìn)。生活在這片土地上的人們，正享受著社會(huì)保障體系和閩西南的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，他們愈發(fā)深刻地感受到“和諧廈門”的魅力所在、溫馨所在。而廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心以較好的醫(yī)術(shù)、貼心的服務(wù)、優(yōu)雅的環(huán)境、合理的收費(fèi)、科學(xué)的管理制度贏得市民的稱贊。

　　創(chuàng)新模式  著力打造海西眼科

　　2004年，廈門眼科中心被評為三甲眼科醫(yī)院。2006年，正式成為廈門大學(xué)附屬醫(yī)院。如今，廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心已成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、防盲為一體的三甲眼科醫(yī)院、新加坡全國眼科中心的姐妹中心、中國眼科行業(yè)十大影響力品牌、中國優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會(huì)廈門搖籃工程眼科示范基地、非營利性醫(yī)院……

　　“醫(yī)術(shù)”是廈門眼科中心的立院之本。中心堅(jiān)持以醫(yī)療工作為中心，力求硬件設(shè)施與國際接軌，先后從美國、德國、瑞士、日本等國家引進(jìn)現(xiàn)代化眼科醫(yī)療設(shè)備。軟件方面，中心在福建省內(nèi)開展了微創(chuàng)玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)、雙手微切口白內(nèi)障冷超乳手術(shù)等高難度手術(shù)。

　　輝煌征程   見證廈門醫(yī)療衛(wèi)生

　　廈門眼科中心在改制后，短短幾年時(shí)間，創(chuàng)造出了多項(xiàng)福建省醫(yī)療界的記錄:在醫(yī)院設(shè)立客戶服務(wù)中心，將院內(nèi)服務(wù)延伸至院外；向社會(huì)承諾做“專家醫(yī)院”、“平價(jià)醫(yī)院”、“無假日醫(yī)院”；三甲眼科醫(yī)院，結(jié)束了廈門市沒有三甲醫(yī)院的歷史；全國重點(diǎn)大學(xué)附屬醫(yī)院的民營醫(yī)院；周末開展手術(shù)方便病人的醫(yī)院等。

　　中心近三年成功舉辦了3次國際性會(huì)議、6次全國性、15次全省性的眼科研討會(huì)，還組織臨床專家赴美國、德國、新加坡等國的著名大學(xué)及眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行長期研修，使臨床和科研開展的部分項(xiàng)目達(dá)到了國內(nèi)水平。

　　另外，中心在科研方面也是碩果累累，成為中國眼科學(xué)研究的先行者。近年來發(fā)表醫(yī)學(xué)論文150余篇，其中SCI14篇；每年堅(jiān)持舉辦國際眼科新技術(shù)研討會(huì)，2007年至今連續(xù)3年獲得福建省科技進(jìn)步獎(jiǎng)，同時(shí)成功申報(bào)了國家863計(jì)劃項(xiàng)目、國家十一五科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目、國家自然科學(xué)基金及省、市級科研課題和外國專家引智項(xiàng)目等近30項(xiàng)，并獲立項(xiàng)和經(jīng)費(fèi)資助。2010年，獲準(zhǔn)設(shè)立國家博士后科研工作站。

　　厚德至善   投身公益事業(yè)回饋社會(huì)

　　在發(fā)展的同時(shí)，醫(yī)院更不忘回饋社會(huì)，開展了多種形式的公益醫(yī)療服務(wù)。每年都會(huì)投入數(shù)百萬用于普及眼科知識(shí)教育、眼病篩查與貧困眼疾患者的救助。迄今為止，廈門眼科中心已完成義診超40萬人次，每年免費(fèi)金額高達(dá)數(shù)百萬元，義診隊(duì)員的足跡遠(yuǎn)抵達(dá)寧夏。2008年5月，中心斥資200萬元成立了“光明基金”，為貧困患者提供幫助，數(shù)萬人受惠，并多次派專家赴寧夏涇源縣開展扶貧復(fù)明工作……僅2009年一年，就捐贈(zèng)了209萬用于公益事業(yè)。中心更于2009年啟動(dòng)“百萬工程送光明”大型公益活動(dòng)，每年投入近300萬用于慈善事業(yè)，為社會(huì)各界尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的貧困人口和特定的弱勢群體提供醫(yī)療服務(wù)。2011年，廈門眼科中心更出資100萬元，成立“福建省鄧子基教育基金會(huì)廈門眼科中心基金”，推出“百萬基金，愛心助學(xué)”的活動(dòng)，針對廈門市中小學(xué)生助優(yōu)助貧。

　　醫(yī)改新政，任重而道遠(yuǎn)！今天，廈門眼科中心榮膺“2011改革創(chuàng)新醫(yī)院”，是所有廈門眼科中心人齊心協(xié)力辛勤耕耘結(jié)出的碩果，接下來，所有眼科中心人將再接再厲為民服務(wù)，爭做百姓滿意、貼心的醫(yī)院。

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　　廈門眼科中心醫(yī)改創(chuàng)新亮點(diǎn)

　　1、公益醫(yī)療下鄉(xiāng)，三甲服務(wù)送到家門口

　　2010年6月，廈門眼科中心投入百萬資金，組成公益醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，深入廈門偏遠(yuǎn)地區(qū)送醫(yī)送藥，讓交通不便的患者，足不出戶即可享受三甲醫(yī)院的上門服務(wù)。同時(shí)，對于需要手術(shù)但經(jīng)濟(jì)困難的患者，實(shí)行費(fèi)用減免或資金補(bǔ)助。中心還將科普知識(shí)帶到社區(qū)，消除城鄉(xiāng)居民的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，普及基本的眼科預(yù)防知識(shí)。同時(shí)，中心秉持“重在預(yù)防”的理念，幾年來堅(jiān)持不懈深入廈門市幼兒園、小學(xué)、中學(xué)開展衛(wèi)生普查工作，并不定期舉辦科普講座，爭取對于常見眼病“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療”。2004年以來，每年普查6萬余人次，六年約惠及40萬人。近幾年來，廈門地區(qū)的弱視發(fā)病率有了大幅下降，很大一部分與該院開展的普查工作有關(guān)。

　　2、優(yōu)化叫號系統(tǒng)，并聯(lián)式縮短看病流程

　　不少人在醫(yī)院看病時(shí)難免遇到“排隊(duì)苦”的難題，一個(gè)小病可能耽誤大半天時(shí)間。如果在大醫(yī)院，可能需要將近一周的檢查周期。對于這一難題，廈門眼科中心花費(fèi)數(shù)百萬元，引進(jìn)了并聯(lián)式排隊(duì)叫號系統(tǒng)。通過科學(xué)方法，經(jīng)過對歷史數(shù)據(jù)的掌握，綜合分析每個(gè)流程（包括每臺(tái)設(shè)備）每天的病人數(shù)，從而優(yōu)化就診流程，采用并聯(lián)式排隊(duì)叫號系統(tǒng)，大大縮短了就醫(yī)流程，這在國內(nèi)都屬于創(chuàng)新之舉。

　　3、360度客服，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院外

　　“醫(yī)療服務(wù)是無限延展的，離開醫(yī)院并不代表醫(yī)療服務(wù)的終結(jié)”。中心堅(jiān)持“一切以病人為中心”，于2004年成立了客戶服務(wù)部，實(shí)行24小時(shí)客服服務(wù)及定期回訪制度，將醫(yī)療服務(wù)由院內(nèi)延伸至院外?；颊咭蝗朐?，中心客服人員開始一對一的客戶服務(wù)，患者可以隨時(shí)向客服人員反映病情、生活方面的問題。重要的是，廈門眼科中心通過客服部門，切實(shí)貫徹機(jī)制約束，保證了醫(yī)生不收紅包。

　　4、全年無假日，提升醫(yī)院信譽(yù)度

　　“節(jié)假日市民休息我們不休，全年‘無假日’為前來就診的患者服務(wù)，這樣一來，既緩解了醫(yī)生工作日的接診壓力，也方便了市民。”廈門眼科中心不僅在雙休日正常開診，和平時(shí)相比，還設(shè)立了加強(qiáng)班。針對周末很多醫(yī)院無法開展常規(guī)手術(shù)的“手術(shù)難”問題，廈門眼科推出“天天手術(shù)”，簡化周末看病流程，安排專家出診、手術(shù)。

　　5、致力學(xué)術(shù)科研，提升學(xué)術(shù)地位

　　2006年，中心創(chuàng)建了眼科實(shí)驗(yàn)室，開展了一系列基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床應(yīng)用研究。2010年獲批成立國家博士后科研工作站。近幾年中心著力加大高層次人才儲(chǔ)備，近兩年引進(jìn)包括騰巖博士生導(dǎo)師、吳仁毅教授等博士、博士后及副高級以上職稱人員十余人。接下來幾年，中心還將加強(qiáng)國際交流合作，加大科研力度，目前已與美國、瑞士等國眼科同行、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，定期派醫(yī)生外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升技術(shù)水平和診療水平。