看病排隊(duì)太麻煩，預(yù)約專家門(mén)診太擁擠，一系列的看病難問(wèn)題困擾著人們。有鑒于此，廈門(mén)眼科中心與廈門(mén)移動(dòng)公司聯(lián)手推出“廈門(mén)眼科中心全球通貴賓診室”，為市民健康服務(wù)開(kāi)辟一條全新的“綠色通道”，為市民提供更貼心、更便捷的醫(yī)療服務(wù)。
昨日，廈門(mén)移動(dòng)攜手廈門(mén)大學(xué)附屬?gòu)B門(mén)眼科中心共同舉行了廈門(mén)眼科中心全球通貴賓診室啟動(dòng)儀式。這是廈門(mén)移動(dòng)為市民健康服務(wù)開(kāi)辟的一條全新的“綠色通道”，今后，廈門(mén)移動(dòng)全球通客戶赴眼科中心就醫(yī)可以在此貴賓診室享受便捷、高品質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，同時(shí)全球通客戶還可以使用積分兌換眼科中心門(mén)診掛號(hào)費(fèi)、眼科體檢套餐等實(shí)惠項(xiàng)目。據(jù)悉，廈門(mén)眼科中心還將攜手其它領(lǐng)域的企業(yè)和單位，開(kāi)辟VIP服務(wù)專線，向關(guān)注健康的客戶提供更為人性化的服務(wù)。
全程陪診，就診流程更快捷
“真沒(méi)想到啊，在全球通貴賓診室里坐著，就有專人幫忙取藥、取報(bào)告，真是貴賓級(jí)體驗(yàn)啊”，李總笑著說(shuō)以后眼睛有問(wèn)題自己再也不會(huì)嫌麻煩硬撐著了。李總是全球通VIP客戶，經(jīng)營(yíng)著本地的一家網(wǎng)絡(luò)公司，網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī)令他總是忙于工作，長(zhǎng)期的面對(duì)電腦也令他的眼睛時(shí)常感到不適。每每這個(gè)時(shí)候總是李總煩心的時(shí)候，“排隊(duì)、取藥、檢查，想起來(lái)就覺(jué)得頭大麻煩”，直到李總知道了貴賓診室的服務(wù)：“幸虧有貴賓診室的周到服務(wù)，只要300積分就能兌換全程陪診，我坐在貴賓診室里還能關(guān)注公司的事務(wù)，檢查眼睛的步驟也在同時(shí)進(jìn)行中，真是太方便了！”
有效縮短就診時(shí)間
廈門(mén)眼科中心針對(duì)病人推出的VIP服務(wù)內(nèi)容涵蓋：預(yù)約專家、掛號(hào)、就診、檢查、安排床位、術(shù)前溫馨關(guān)懷、術(shù)后回訪等。優(yōu)勢(shì)就是能有效縮短患者的就診時(shí)間，免除了等待之苦。對(duì)于很多工作繁忙的上班一族來(lái)說(shuō)，是個(gè)很好的消息。
“對(duì)于我們這些不常生病，工作又很忙的人來(lái)說(shuō)，VIP服務(wù)是一種很便利的服務(wù)，以前看一個(gè)小病都需要一個(gè)上午，現(xiàn)在1個(gè)小時(shí)就解決了。”在銀行工作的李先生告訴記者。
如果需要VIP服務(wù)，可先撥打廈門(mén)眼科中心服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約登記，或到醫(yī)院后，直接到二樓大廳的VIP客服處登記。
預(yù)約知名專家不再難
廈門(mén)眼科中心是福建省三級(jí)?？漆t(yī)院，不少身患眼科疑難雜癥的病人想到該醫(yī)院就診。遺憾的是，由于“僧多粥少”，很多人無(wú)法如愿找到專家為自己診治。
有了VIP客服，預(yù)約知名專家變得不再難。只需要提前預(yù)約VIP客戶服務(wù)，客服人員就會(huì)根據(jù)患者情況選擇合適的專家，到醫(yī)院后再由VIP客服帶領(lǐng)就診，整個(gè)過(guò)程方便快捷，免除了預(yù)約難及排隊(duì)等待的痛苦。
定期回訪每位患者
其實(shí)，除了新近推出的VIP貴賓服務(wù)外，廈門(mén)眼科中心在為病患服務(wù)過(guò)程中，處處都體現(xiàn)了“一切以病人為中心”的服務(wù)理念。
廈門(mén)眼科中心在廈門(mén)各大醫(yī)院中成立了客服中心，為每一位患者提供術(shù)前溝通和術(shù)后關(guān)懷。在患者出院后，分別在一周后、一個(gè)月后及三個(gè)月后進(jìn)行三次周期回訪，以便跟蹤患者的治療，提醒患者應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)，使患者真正感受到中心的“貼心服務(wù)”，真正做到了“想病人之所想，急病人之所急”。
